PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenidos a una forma más fácil de comprar carnes y vinos premium. Olvida las filas y el tráfico. A continuación, respondemos a tus preguntas más frecuentes:
- Facilidad: Compra en línea desde tu celular, tablet o computadora, ¡fácil y seguro!
- Contenido: Encuentra información sobre cada corte, videos de preparación y sugerencia de vinos para combinar
- Calidad: Carnes elegidas por sus altos estándares de calidad
- Conveniencia: Encuentra de todo para tu asado (sales parrilleras, carbón, vinos, etc.)
¡Hacer un pedido es muy fácil! Sólo tienes que seguir estos pasos:
- Selecciona tus productos favoritos
- Ingresa datos de envío y facturación
- Elige la forma de pago
- Selecciona “Comprar”, y ¡Listo!
De momento el servicio se encuentra disponible en Quetzaltenango y sus lugares aledaños. Si tu ubicación no aparece en nuestro listado, consulta vía Whatsapp (502) 4548 – 4222.
Nuestra tienda en línea primefoodgt.com está disponible las 24 horas del día, todos los días del año! Los días y horas de entrega se detallan en la pregunta, “¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?”
¡Programa tu entrega! Puedes programar tus pedidos con más de 24 horas de anticipación, especificando en la sección de comentarios en el carrito de compras el día que necesitas la entrega. (De Lunes a Domingo*)
Si no especificas, aplican los siguientes tiempos de entrega:
| DÍA Y HORA DE COMPRA | DÍA Y HORA DE ENTREGA |
| Lunes a Domingo, antes de 3:30 PM | Mismo día, por la tarde |
| Lunes a Domingo, después de 3:30 PM | Siguiente día, por la mañana |
| Días Festivos | Siguiente día hábil, por la mañana o transcurso del día. |
Si tu pedido se realiza de Lunes a Domingo antes de la 3:30 PM, se entrega el mismo día.
El costo de envío en el perímetro de Quetzaltenango y lugares aledaños es de Q15.00. Si el pedido es mayor a Q. 250.00 el envío es gratis. *Aplican restricciones. Nota: Para poder aplicar el envío gratuito, debes dar clic a la opción “Envío Gratis” antes de finalizar tu compra.
El costo de envio fuera de Quetzaltenango esta sujeto a tarifa de trasporte. Al finalizar tu pedido, nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.
Las carnes de diferentes tipos cuentan con empaque al vacío y las adquieres congeladas. Esto asegura que se preserve la calidad, jugosidad y sabor; tambien ayuda a prolongar su tiempo de vida. Para otros productos, depende de su almacenamiento adecuado. El envío de tu orden se realiza a través de repartidores.
- Tarjeta de crédito o débito al recibir.
- Pago en efectivo al recibir.
- Transferencia bancaria directa.
Sí, en nuestra página puedes seleccionar como forma de pago “efectivo al recibir” o “transferencia bancaria directa”.
El pago en efectivo al recibir, significa que puedes pagar en efectivo al momento en que recibas tu pedido. Los cobros serán recolectados directamente por el repartidor que te entrega el pedido o por nuestro personal autorizado.
Es muy importante que verifiques que hayas escrito correctamente la cuenta de correo que proporcionaste en tu registro, ya que de lo contrario no podremos comunicarnos contigo. Si tus datos están correctos y aún no has recibido el correo de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado, si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En PrimeFood GT contamos con estándares de calidad desde que haces tu pedido por nuestro sitio web, hasta que llega a tu ubicación. Pero, somos conscientes de que pueden existir errores, en tal caso puedes contactarnos vía WhatsApp (502) 4548 – 4222 o al correo iinfo@primefoodgt.com Será un gusto servirte.
Te enviaremos una factura electrónica al e-mail que nos indiques al momento de hacer la compra.
La descongelación puede afectar la calidad de cualquier producto , por lo que te recomendamos evitar descongelar la carne de forma acelerada, a temperatura ambiente o en agua tibia, ya que esto pone en riesgo el crecimiento de bacterias y aumenta la pérdida de sabor y jugosidad del producto.
La recomendación es descongelar el producto a temperatura de refrigeración. Este es un proceso lento y por lo tanto hay que hacerlo con 24 hrs de anticipación, pero te asegura preservar la calidad, sabor y calidad.